プライバシーポリシー

株式会社プラスチックアーキテクツ（以下「当社」）は、予約管理システム「rentalspace.co.jp」（以下「本サービス」）における個人情報を、個人情報保護法その他の法令に従い、次のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

• ログイン情報：LINE または Google のアカウントの識別子、表示名、メールアドレス（取得できる場合）
• 予約に関する情報：氏名、電話番号、メールアドレス、予約日時、選んだプラン・オプション、支払い方法、キャンセルの履歴
• 決済に関する情報：決済は Stripe が処理します。カード番号は Stripe が保管し、当社および事業者は保持しません（カードの種類・下4桁などの情報を受け取ることがあります）。
• 事業者の情報：事業者名、所在地、連絡先、施設・スペースの情報、写真、特定商取引法の表記に必要な情報
• LINE での問い合わせ：事業者が AI による自動応答を利用する場合、LINE で送られたメッセージ・画像と応答の記録
• 利用状況：アクセス日時、IPアドレス、ブラウザの種類など、サービスの安全な運用に必要なログ

2. 利用目的

• 予約の受付・変更・キャンセル、支払い、返金の処理
• 予約確認・前日のご案内・入室方法などのお知らせ（メール、希望する場合は LINE）
• 事業者による予約の管理、Googleカレンダーへの予約の反映
• お問い合わせへの対応、不正利用の防止、サービスの改善
• 事業者への利用料の請求

3. 事業者への提供

利用者の予約に関する情報（氏名・連絡先・予約内容・支払い状況）は、予約した施設を運営する事業者に提供されます。 事業者は、その情報を予約の管理と施設の提供のために利用します。事業者の管理画面では、原則として過去30日から今後180日までに予約がある利用者の情報だけが表示されます。

4. 外部サービスへの提供・委託

本サービスは、次の外部サービスを利用しており、必要な範囲で情報を提供・委託します。

• Supabase（データベース・認証。データは東京リージョンに保存）
• Stripe（カード決済。事業者の Stripe アカウントで処理）
• Google（ログイン、事業者の Googleカレンダーへの予約の反映。予定には利用者の氏名・支払い方法・予約確認のリンクが入ります）
• LINEヤフー株式会社（LINE ログイン、LINE でのお知らせ）
• Resend（メールの送信）
• Cloudflare（ウェブサイトの配信）
• Anthropic（事業者が AI による自動応答を利用する場合の、問い合わせ内容の処理）

これらの一部は海外の事業者であり、情報が日本国外で処理される場合があります。

5. 保存期間

予約・支払いの記録は、法令上の保存義務の期間と、紛争対応に必要な期間保存します。LINE での自動応答の記録は、事業者が設定した期間（30日〜3年、既定は1年）を過ぎると削除します。

6. 安全管理

通信の暗号化、アクセス権限の制限（データベースの行単位のアクセス制御）、事業者の管理画面への2段階認証、外部サービスの鍵の暗号化保存などにより、個人情報を安全に管理します。

7. 開示・訂正・削除のご請求

ご本人から、保有する個人情報の開示・訂正・利用停止・削除のご請求があった場合、本人確認のうえ、法令に従って対応します。下記の窓口までご連絡ください。 予約した施設の事業者が保有する情報については、事業者にもお問い合わせいただけます。

8. 改定

本ポリシーは、必要に応じて改定することがあります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点から適用します。

お問い合わせ窓口

株式会社プラスチックアーキテクツ
〒153-0065 東京都目黒区中町2-23-5 中町フラット1階
support@plstc.org